Nhận thức được vai trò của văn hóa công sở, những năm qua, lãnh đạo Kho bạc Nhà nước (KBNN) Thuận Bắc tập trung chỉ đạo, tăng cường giáo dục văn hóa công sở, đạo đức công vụ thông qua việc tuyên truyền tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động để nâng cao hiệu quả công tác và chất lượng phục vụ khách hàng giao dịch. Đó là, đối với cơ quan việc sắp xếp, bài trí phòng làm việc gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý, bảo đảm tính trang nghiêm, tạo điều kiện tốt nhất cho công chức phát huy năng lực, làm việc có trách nhiệm và cống hiến hết mình cho đơn vị; luôn quan tâm, động viên, chia sẻ khó khăn đối với công chức trong công tác cũng như trong cuộc sống. Xây dựng tác phong cách làm việc năng động, khoa học kết hợp với việc ứng dụng công nghệ mới vào công việc. Lãnh đạo đơn vị quán triệt sâu sắc phương châm "làm hết việc, không hết giờ”, nhằm góp phần chuyển biến nhận thức, thái độ, ý thức giải quyết công việc của công chức được nâng cao; đối với công chức, nhận thức về vai trò trách nhiệm của mình đối với công việc khi thực hiện nhiệm vụ, hình thành phong cách lề lối làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp ứng xử chuẩn mực, nỗ lực phấn đấu để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao; thực hiện có hiệu quả Đề án văn hóa công vụ theo Quyết định 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ. Công chức không ngừng tu dưỡng rèn luyện, giữ gìn phẩm chất, đạo đức, lối sống lành mạnh, giản dị, không có tư tưởng tiêu cực trong thi hành công vụ; thái độ ứng xử của công chức với khách hàng giao dịch ngày càng được cải thiện với phương châm về “4 xin” và “4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn và xin phép, luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và luôn giúp đỡ khi tiếp xúc với người dân và đơn vị giao dịch).

Nhờ làm tốt công tác lãnh đạo, chỉ đạo, giáo dục đạo đức công vụ cho công chức KBNN Thuận Bắc đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận như: Qua kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với sự phục vụ của KBNN trong 6 tháng đầu năm 2022, KBNN Thuận Bắc có 56/60 đơn vị hài lòng về chất lượng phục vụ của KBNN Thuận Bắc.

Giao dịch viên hướng dẫn khách hàng hoàn thiện chứng từ qua Zalo

Có thể nói văn hóa công sở là nền tảng xây dựng đạo đức công vụ và đạo đức công vụ là cơ sở để thực thi trách nhiệm công vụ. Việc xây dựng và không ngừng bồi đắp văn hóa công sở, đạo đức công vụ cho đội ngũ công chức có vai trò quan trọng và cần thiết trong lộ trình hướng đến một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, liêm chính và phục vụ nhân dân, chính vì vậy tập thể công chức trong đơn vị đã quyết tâm, khắc phục khó khăn, tồn tại nhằm xây dựng và phát triển hệ giá trị văn hóa công vụ, đạo đức công vụ phù hợp trong thời thời kỳ, xây dựng đơn vị ngày càng đoàn kết, phát triển, nâng cao vị thế, tạo được phong cách, thương hiệu riêng.

Các giao dịch viên trao đổi, giúp đỡ nhau xử lý công việc

Trong thời gian tới, KBNN Thuận Bắc đẩy mạnh việc phổ biến Quyết định số 2594/QĐ-KBNN ngày 07/6/2022 của Tổng Giám đốc KBNN ban hành Bộ quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người làm việc theo chế độ hợp đồng lao động tại các đơn vị thuộc và trực thuộc KBNN, tiếp tục xây dựng và bồi dưỡng đội ngũ công chức chuyên nghiệp, có năng lực, ý thức tổ chức kỷ luật, tâm huyết với công việc, tạo niềm tin yêu của khách hàng và nhân dân khi đến giao dịch làm việc với KBNN Thuận Bắc , hướng tới mục tiêu nền hành chính công vì nhân dân phục vụ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của hệ thống KBNN trong giai đoạn phát triển./.